Als je een bestelling gedaan hebt met 1 of meer niet direct leverbare artikelen, sturen wij je bestelling op zodra alles op voorraad en leverbaar is. Dit kan bijvoorbeeld zijn omdat het een artikel betreft wat uitsluitend op bestelling leverbaar is of een artikel wat tijdelijk niet op voorraad is. Wij sturen deze dus niet in delen naar je toe. We leggen je hier graag uit hoe dit in zijn werk gaat en hoe wij je over de voortgang informeren. De levertijd kan variëren en hangt van een aantal zaken af.
Wij bestellen bij vrijwel al onze leveranciers minimaal 1 keer per week. Zodra wij de bestelling bij de leverancier geplaatst hebben brengen wij je daarvan per e-mail op de hoogte. Nadat wij bij de leverancier besteld hebben is de bestelling in de meeste gevallen binnen een week bij ons geleverd. Zodra wij de bestelling binnen hebben proberen we deze zo snel mogelijk uit te zoeken en aan onze voorraden toe te voegen. Dat gebeurt meestal zelfs dezelfde dag nog. Als de door jouw bestelde artikelen aan de voorraad zijn toegevoegd worden ze dezelfde dag nog verzonden. Wij berichten je daar direct per e-mail over.
Als wij na een week de bestelling van onze leverancier nog niet binnen hebben gaan wij daar achteraan. Wij stellen je daar per e-mail van op de hoogte en gaan bij de leverancier navragen wat er aan de hand is. Als wij op dat moment binnen een week de artikelen niet alsnog binnen krijgen, beschouwen wij de producten als niet leverbaar. Wij verwijderen ze uit onze assortiment en storten jouw geld terug. Op dat moment gaan wij ook wederom met de leverancier in overleg om na te gaan wat er gebeurd is. Als wij de problemen met de leverancier op kunnen lossen komt het artikel weer terug in onze assortiment. Als het artikel weer terug in het assortiment komt, krijg je daar een e-mail over.
In al jouw enthousiasme heb je natuurlijk snel een bestelling geplaatst om jouw huisdier zo snel mogelijk te verwennen. Het kan dan zijn dat er per ongeluk een verkeerde bestelling is gedaan. Aan de andere kant kan het zijn dat je jouw bestelling om andere redenen wilt annuleren.
Wij zullen altijd ons best doen om je daarin te helpen. Je hebt hier echter wel onze hulp nodig. Neem daarom altijd binnen 2 uur contact met ons op om de order zo snel mogelijk te annuleren.
Wij doen echter wel altijd erg ons best om jouw order zo snel mogelijk te bezorgen, dus de kans is aanwezig dat de order al verwerkt wordt. Onze mensen in het magazijn lopen in de meeste gevallen bijna direct om jouw order zo snel mogelijk bij je maatje te krijgen. In dat geval kunnen wij de order helaas niet meer annuleren.
Om jouw bestelling te betalen kun je gebruik maken van de volgende manieren:
Nederland
- iDeal
- Billink (achteraf betalen)
- Creditcard (Visa / Mastercard)
- Klarna achteraf betalen
- In3 – Betaal in 3 delen 0% rente (vanaf € 100,-)
Belgie
- Bankcontact
- Creditcard (Visa / Mastercard)
Duitsland
- Creditcard (Visa / Mastercard)
- Giropay
Mimi Pets hanteert verschillende betaalmethoden. Alleen bestellingen die betaald zijn worden verzonden, met uitzondering van de optie achteraf betalen. Bestellingen kunnen achteraf betaald worden via Klarna. Dit geldt voor zowel particuliere als zakelijke bestellingen. Indien je door Klarna wordt goedgekeurd voor achterafbetaling dan zal het product zonder dat deze is betaald worden verzonden.
Je ontvangt dan van Klarna informatie omtrent de betaling en de daarbij behorende voorwaarden. Door Klarna niet goedgekeurde aanvragen worden niet door ons verzonden! De vordering voor de bestelling is hiermee ook in handen van Klarna. Als je vragen hebt over het achteraf betalen of de factuur van Klarna dan dien je contact op te nemen met Klarna.
Je zal altijd worden doorverwezen naar Klarna voor al jouw vragen omtrent achteraf betalen. Als je wordt geweigerd voor achteraf betalen door Klarna krijgen wij geen informatie over de reden.
Jazeker! Dat is geen enkel probleem.
Klik bij het afrekenen op de optie Bankcontact / Mister cash. Je wordt doorgeleid naar de website van jouw Bankcontact / Mister cash waar de betaalopdracht voor jou klaar staat. Je wordt gevraagd een aantal gegevens in te vullen en je autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van jouw betaalrekening afgeschreven en wij worden geïnformeerd dat jouw bestelling is betaald.
Bankcontact / Mister cash voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden:
- Bankcontact / Mister cash is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren
- Bankcontact / Mister cash betalingen gaan altijd via onze Belgische betalingspartner. Je betaalt dus geen bijkomende transactie kosten voor het overmaken naar een Buitenlandse rekening!
- Bankcontact / Mister cash wordt ondersteund door alle grote Belgische banken
- Je hebt enkel een rekening bij een Belgische bank nodig en een Mister Cash kaart.
- Controle en overzicht op de betaling
- Bestelling wordt direct na afrekenen verwerkt, je hebt jouw bestelling sneller in huis
Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling, wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet bewaard in onze computersystemen.
Het kan zijn dat je een code hebt gekregen via een van onze nieuwsbrieven of promoties. Via onze nieuwsbrief bieden wij af en toe mooie acties aan via kortingscodes en aantrekkelijke kortingen op producten. Wil je deze ook, dan raden wij zeker aan om jezelf aan te melden voor onze nieuwsbrief. Dit kun je doen door een account aan te maken op onze website.
Heb je al een code, maar kun je niet vinden waar je deze kunt invoeren? De kortingscode kan in de winkelwagen worden toegevoegd om gebruik te maken van de korting. Op een desktop of laptop gaat dit door rechtsboven op de winkelwagen te klikken, waarna je op de knop ‘winkelwagen’ klikt. Op een mobiel of tablet kun je op het winkelwagen icoon rechtsboven klikken om bij de winkelwagen te komen.