Wat jammer dat je de zending retour wilt sturen. Dit kan natuurlijk meerdere redenen hebben en we willen je goed van dienst zijn!
Wanneer jouw product niet aan de verwachtingen voldoet kun je binnen 14 dagen na ontvangst de order als retour bij ons aanmelden mits deze ongeopend en in originele verpakking is. Nadat je de retourzending hebt aangemeld heb je 14 dagen om deze te retourneren.
Graag horen wij van jou de reden, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen, maar dat is niet verplicht.
Om jouw bestelling (deels) te retourneren kun je het volgende doen:
Mail naar info@mimipets.nl uw bestelnummer en reden van retournering, u ontvangt na ons akkoord het retouradres.
Let op de kosten van de retournering worden niet vergoed.
Bol.com bestelling
Indien je via een platform hebt besteld als Bol.com dan geldt de retourprocedure zoals bij hen aangegeven. Je dient dit via het platform waar je hebt besteld te regelen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Terugbetaling geschiedt uiterlijk 14 dagen nadat de ontbinding bij ons is kenbaar gemaakt. Indien wij de retourzending nog niet hebben ontvangen op dat moment, zullen wij wachten met de terugbetaling tot wij de producten wel hebben ontvangen of tot je aantoont dat de retourzending wel bij ons is afgeleverd. Als je een order gedeeltelijk retourneert, crediteren wij de door jou geretourneerde producten. Wanneer je de order volledig retourneert, crediteren wij alle producten. De creditering gaat altijd via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je bij ons hebt betaald.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Is een product niet naar wens? Wil je een product omruilen? Dan zijn er een paar stappen die je dient te doorlopen. We hebben ze hieronder beschreven voor je.
1. Meld het artikel bij ons retour.
2. Plaatst een nieuwe bestelling voor het artikel dat je wilt hebben.
Wij storten jouw geld voor het retour ontvangen product altijd snel terug. Als je het vervelend vindt om 2 keer vooruit te betalen, raden wij je aan het nieuwe product af te rekenen met ‘Billink ‘. Je hoeft dan niet meteen te betalen, maar ontvangt het gewenste product wel meteen de volgende dag.
Terugbetaling geschiedt uiterlijk 14 dagen nadat de ontbinding bij ons is kenbaar gemaakt. Indien wij de retourzending nog niet hebben ontvangen op dat moment, zullen wij wachten met de terugbetaling tot wij de producten wel hebben ontvangen of tot je aantoont dat de retourzending wel bij ons is afgeleverd. Als je een order gedeeltelijk retourneert, crediteren wij de door jou geretourneerde producten. Wanneer je de order volledig retourneert, crediteren wij alle producten. De creditering gaat altijd via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je bij ons hebt betaald.
Terugbetalingen worden verwerkt door Stichting Mollie Payments. Controleer daarom altijd goed je rekening als je geen terugbetaling kan vinden!
Honden en Kattenvoeding / snacks die u via deze webwinkel koopt kunnen niet geretourneerd worden, daar dit om versproducten gaat. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.